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IWAN 21 Networks desea apoyar al cliente para completar el ciclo de vida de sus servicios TIC, ofreciéndole un servicio post-venta de soporte y mantenimiento acorde a las necesidades que se le plantean.
El servicio se puede prestar a través de un sistema de ticketing de forma que las incidencias son recibidas y tratadas desde el momento que son registradas en el sistema, permitiendo al cliente poder conocer el estado de las mismas a través de una herramienta web, incluso pudiendo revisar la información que va aportando el servicio técnico de soporte.
Desde IWAN 21 Networks queremos ofrecerle la posibilidad de realizar un outsourcing de sus labores de operación y mantenimiento de los sistemas de red y plataformas de sistemas. Para ello podemos diseñarle una operativa de sus sistemas según sus necesidades, con horarios flexibles desde 8x5 hasta 24x7 con los tiempos de respuesta que requiera.
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